昆明政务服务擦亮“四季如春营商环境品牌” 打造温馨春城

2023-06-28 19:01:42 来源：掌上春城

掌上春城讯 6月28日，昆明市召开“优化营商环境·昆明政务在行动”新闻发布会，介绍昆明市优化政务服务环境的工作成效和新举措。进一步加强昆明市一体化政务服务能力和数字政府建设，为企业和群众提供高效便捷的政务服务。

发布会上，市政务服务局党组成员、副局长郑连刚介绍了昆明市打造“便捷高效的政务环境”工作情况，并对重大项目审批服务到位率、政务大厅规范化建设和容缺受理等情况进行发布。郑连刚介绍，近年来，昆明市聚焦政务服务标准化、规范化、便利化，以数字化赋能，着力打造“办事不求人、最多跑一次、审批不见面”的服务新模式，增强企业群众的获得感、幸福感和满意度。

(资料图片仅供参考)

昆明全面推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”改革，设置无差别综合窗口3166个，19834项事项纳入综合服务窗口实行统一受理，实现企业群众“只进一扇门、办事一扇窗”。市本级1309项（不含冻结和涉密事项）政务服务事项网上可办率99.93%，全程网办和“零跑腿”政务服务事项比例97.59%。

此外，1489个事项上线“一部手机办事通”，高频事项实现“掌上办”。16个省级“一件事一次办”主题事项率先在昆明落地。市级新梳理了20余个“一件事一次办”主题事项进行联办，有效化解了群众企业多头跑、往返跑的困扰。持续对标杭州、厦门等国内先进地区，市本级行政许可事项承诺办结时限压缩比例92.83%，即办件86.43%。

建设24小时政务服务“不打烊”专区52个，在政务服务中心、商圈、公园、机场、高铁站等人员密集场所部署“e办通”自助服务终端182台，实现257项高频事项“自助办”、“就近办”。牵头发起了“云上办”“跨省通办”联盟，与22个省的56个地级市，289个区县，共计345个地区建立“跨省通办”合作机制，共梳理“跨省通办”事项8622项事项。

2022年以来，昆明市已为省外群众企业办理“跨省通办”事项825余万件。创新“帮办代办”服务，为投资项目落地提供全流程帮办代办服务。此外，首创“审批服务到位率”考核，把投资项目涉及的审批服务环节、审批服务部门、审批服务内容、主动服务和服务结果五个方面全纳入考核。通过加强审批服务要素保障，倒逼审批服务部门提高主动服务意识，再造审批服务流程，提升要素保障质效，推动投资项目早落地、早开工、早建成、早投产，为昆明经济社会高质量发展提供要素保障。

下一步，昆明市将始终坚持以人民为中心的发展思想，持续优化政务服务环境，不断提升政务服务效能，擦亮“四季如春营商环境品牌”，提升企业和群众的获得感、幸福感和满意度，努力把昆明打造成为“投资沃土、温馨春城”。

掌上春城记者：杨梦奇

责编：李林芮

编审：周晓雪

终审：周健军

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